Tin tức & hoạt động

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã đưa vào thử nghiệm ứng dụng “EVN CSKH” từ ngày 15/6/2026, nhằm mang lại trải nghiệm mới cho khách hàng sử dụng dịch vụ điện của EVN. Khách hàng có thể sử dụng song song ứng dụng này cùng với ứng dụng chăm sóc khách hàng hiện tại của các Tổng công ty Điện lực.

Tuy nhiên, EVN ghi nhận đã xuất hiện tình trạng một số đối tượng giả mạo tin nhắn Brandname EVN CSKH, gửi đường link yêu cầu khách hàng xác nhận thông tin.

Để bảo đảm an toàn, EVN khuyến cáo khách hàng:

1. Tin nhắn OTP chính thức của EVN chỉ chứa mã xác thực (OTP) phục vụ đăng nhập hoặc xác thực giao dịch.

2. Tin nhắn OTP của EVN không kèm theo bất kỳ đường link nào.

3. Khách hàng tuyệt đối không nhấp vào các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email, mạng xã hội hoặc các ứng dụng nhắn tin tự xưng là EVN.

4. Không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin cá nhân cho bất kỳ website, tổ chức, cá nhân nào tự xưng là nhân viên Điện lực, hay EVN.

5. Chỉ tải và sử dụng ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVN CSKH từ các kho ứng dụng chính thức của Google Play và App Store. Khách hàng cần kiểm tra kỹ tên ứng dụng, đơn vị phát hành và không cài đặt ứng dụng từ các đường link không rõ nguồn gốc.

Khi phát hiện tin nhắn nghi ngờ giả mạo, khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng các Tổng công ty Điện lực hoặc đơn vị điện lực địa phương để được hỗ trợ, xác minh thông tin.

Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc: 19006769

Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Trung: 19001909

Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam: 19001006 - 19009000

Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội: 19001288

Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP HCM: 1900545454.
 

trích dẩn:https://www.evn.com.vn/d/vi-VN/news/Canh-bao-gia-mao-tin-nhan-ung-dung-EVN-CSKH-60-134-508618